Última actualización: marzo 2026
En POTENCIAR nos esforzamos por ofrecer recursos educativos de calidad, elaborados por docentes para docentes. Antes de realizar tu compra, te pedimos que leas esta política con atención.
1. Regla general: todas las ventas son finales
Todos los productos comercializados a través de potenciar.com.uy — incluyendo planificaciones anuales, secuencias didácticas, recursos didácticos, juegos educativos, planificadores, plantillas y cualquier otro material digital o físico — se consideran ventas finales.
Una vez confirmada la compra y entregado el producto (descarga habilitada o envío realizado), no se realizan reembolsos, devoluciones ni cambios.
2. ¿Por qué no ofrecemos reembolsos?
Nuestros productos son recursos digitales descargables y/o personalizados. Una vez que accedés al archivo, no es posible revertir la entrega del contenido. Cada recurso es el resultado de un trabajo profesional de diseño, investigación curricular y elaboración pedagógica que no puede ser devuelto como un producto físico convencional.
3. Productos digitales (descargables)
Los productos digitales (planificaciones en Word, recursos en PDF, plantillas Excel, etc.) quedan disponibles para descarga inmediata o en un plazo breve luego de la compra. Al tratarse de archivos que se copian a tu dispositivo, no es posible gestionar devoluciones una vez habilitada la descarga.
Te recomendamos leer con atención la descripción del producto, el nivel educativo, la asignatura y el contenido incluido antes de realizar la compra.
4. Productos físicos (impresos con envío)
Los productos físicos (planificadores impresos, tarjetas plastificadas, etc.) tampoco admiten devolución una vez despachados. Si el producto llega con un defecto de impresión o daño de fábrica, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del problema y evaluaremos la situación caso a caso.
5. Productos personalizados (a pedido)
Las planificaciones personalizadas y cualquier recurso elaborado a medida se producen específicamente para el docente que lo solicitó. Por su naturaleza, no admiten reembolso bajo ninguna circunstancia una vez iniciado el proceso de elaboración.
6. Excepciones
POTENCIAR se reserva el derecho de evaluar situaciones excepcionales y otorgar reembolsos, créditos o reenvíos únicamente a su entera discreción. Esto puede incluir, pero no se limita a:
- Error comprobable en el contenido del producto que lo haga inutilizable para el nivel o asignatura indicados
- Cobro duplicado por error del sistema de pago
- Producto físico con defecto de impresión o daño en el envío
En todos los casos, la decisión final corresponde exclusivamente a POTENCIAR.
7. Contacto
Si tenés alguna consulta sobre un producto antes de comprarlo o necesitás reportar un problema técnico con tu descarga, escribinos a través del formulario de contacto en potenciar.com.uy o por nuestras redes sociales. Estamos para ayudarte a elegir el recurso que mejor se adapte a tu nivel, asignatura y contexto.
8. Aceptación
Al realizar una compra en potenciar.com.uy, confirmás que leíste y aceptás esta política de reembolsos en su totalidad.
POTENCIAR — Recursos Educativos para Docentes Uruguay 2026